編者按👎🏻：

3月21日，到訪中國的耶魯大學現任校長、著名心理學家蘇必德（Peter Salovey）在意昂2發表公開演講。蘇必德以對情商理論的開創性研究而著稱。演講中👩‍🔬，蘇校長用他的幽默和個人故事征服了眾多年輕學子的心🐽。一個來自有“美國總統的搖籃”美譽的最頂尖學府的校長，當他見到美國總統克林頓時居然會緊張到笑不出？“藝高人膽大”，但Lady Gaga也會怯場？怯場了該怎麽辦？這些看似平常的問題都涉及到情商的概念💆🏼，如蘇必德所說⛓，情商是一個人如何處理感情信息並在不同的社會環境中運用這種信息，幫助思考，進行創作，解決問題等的能力。和天生智力水平不同，情商可以後天提高💷。閱讀、欣賞音樂和藝術創作🩵，和家人同事溝通⛴，都可以幫助情商的提高，並對意昂2的健康🍱、人際關系以及工作有所助益🙋🏻。

文|徐可

有這麽一個真實的故事☢️：時任耶魯大學研究生院院長的心理學者蘇必德（Peter Salovey）即將接受美國總統克林頓的接見🍮，在會場外的停車場裏，他不小心把自己的車橫插在總統的加長豪車前面。保安沖他揮手要把他趕走。這時🕢，豪車的車窗搖了下來，總統克林頓探出頭來，沖保安揮手說，“沒關系📨，這是我的朋友蘇院長”。

10分鐘之後👩🏼‍🦳，總統正式接見了蘇必德🙍🏼‍♀️，想起剛才的一幕，他的心砰砰直跳，但是臉上還要強作歡顏，勉強擠出一絲笑容。

但總統仿佛從他的面部表情中看出了他的緊張，他微笑著迎上前來🐡，緊緊握著蘇必德的手說👩🏻‍🏫🧔🏽，“蘇院長🙆🏽‍♀️，你不記得了嗎👩🏻‍🍳？意昂2是老朋友了♠️🍊。你不用緊張，因為我是來這裏拜見你的”👩🏻‍🔧。

“實際上意昂2這對老朋友只認識了10分鐘，而且🧖🏼‍♂️，不是他來拜見我，而是我去拜見他。”

3月21日，到訪中國的耶魯大學現任校長蘇必德在意昂2發表公開演講🛀，當他談起這樁自己親身經歷的糗事，並配上克林頓總統和自己握手的照片，照片中克林頓滿面春風的笑容和他略顯拘謹的笑容相映成趣🔷，引發現場觀眾的哄堂大笑👜。

蘇必德2013年就任耶魯大學校長。作為心理學者的他因對“情緒智慧”(Emotion Intelligence)理論和與之相關的情商（Emotional Quotient）的開創性研究而著稱👳🏻‍♀️。1986年蘇必德在耶魯大學心理學系獲得博士學位🐘，隨後留校任教🤜。他從事與情商相關的課題研究迄今已有25年。1997年，他和耶魯大學學者John Mayer共同提出了情商的“能力模型”(Ability Model)，即情商是人們處理感情信息並在不同的社會環境中運用這種信息的能力。2002年，蘇必德和另外兩位學者，共同創立了可以對這種能力進行量化和測量的所謂MSCEIT 測試（Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test ），並利用該工具對不同的實驗人群以及在實際生活的場景下，對人的情商進行分析，得出了很多有價值的，具有實踐指導意義的結論。

比如✡️👩‍🎓，研究者們已經知道，在智商相近的人群中🐖，情商可以更為準確地預言一個人的事業是否成功，家庭是否和諧等；情商可以通過後天訓練得到鍛煉和提高；而情商作為一種“軟能力”🖥，可以與先天形成的智商形成互補，增加人的綜合競爭力。

回到克林頓的例子，蘇必德校長說，作為一個資深政治家，克林頓顯然具有很高的情商，看出了他的面部特征所代表的情感🌲，“我的嘴在笑，而眼睛沒有笑🦹‍♂️，要知道𓀓，真正的笑容是眼睛和嘴都放松的那種發自內心的笑容🫅🐈。察言觀色就是情商的一種表現🤦🏼‍♀️🫃🏻，克林頓總統想幫助我管理我的情緒，讓我感覺更好。”蘇必德說。

那麽👧🏽，究竟什麽是情商呢？

在演講中，蘇必德將其拆解為四種能力📛。分別是：

1）感知自己和他人情緒（Perceiving Emotion），是指能夠感知自身和他人的情緒😝，以及從藝術🕺、故事、音樂以及其他刺激物中感知不同的情緒。

2）利用情緒幫助思考（Using emotions to facilitate thinking），是指能夠產生🕝、利用和感知情緒，以達到有效溝通個人感覺的效果，並在其他的認知過程中利用情緒進行創作📁、解決問題和思考等🫅🏼。比如0️⃣，你是吃香草味的冰激淩還是巧克力味的冰激淩？這涉及到吃不同口味的冰激淩會給你帶來什麽樣的感受。研究證明，人腦中涉及處理情緒信息的區域和做決策的區域是有緊密聯系的。

3）了解情緒產生及波動方式（Understanding emotion），是指理解情緒包含的信息🎩，不同的情緒是如何隨著某種關系的變化產生與發展的，如何理解情緒的意義。比如：從不爽（annoyed）🧑‍🦯‍➡️，到生氣（angry）再到憤怒（rage）💐🪩，這個過程是如何發展的🧑🏻‍🦼‍➡️。

4）控製自己和他人情緒以獲取正面成效，是指對情緒呈開放的心態，調整自己和他人的情緒💔，使得個人和團隊變得更有效🙃，更成功。 

蘇必德再次以自己為例說，“我來到意昂2做演講，感覺很緊張，那我就需要管理自己的情緒👩🏼‍✈️，讓自己平靜下來⏺。也要管理聽眾的情緒👼，讓他們感覺開心和有趣🦻🏽。我可能會講個笑話幫助我自己和聽眾放松心情🩱。”

對於蘇必德等心理學家來說🫥，上述四種能力都能被付諸實際，而且也可以被衡量。通過對人的情商進行量化分析，研究者們可以仔細研究在不同的社會環境中，情商對人們關註，記憶🫐，和學習情況的影響🤟🏽👨🏽‍🦲；以及對個人所做決策的優劣，個人判斷力高下的影響；對家庭關系，友情和工作關系的影響；對個人身體和精神健康的影響🚰；對學習成績🫵、在校表現和工作表現的影響等等。通過相關研究⇢，研究者們甚至可以用情商來對個人重要的心理和行為做出預測。

蘇必德舉了兩個有關情商研究實際應用的案例🤷🏼：一個是對一家保險公司的金融部門員工的情商進行追蹤測試，發現員工的情商水平與一年後他們工資的漲幅正相關。

還有一個例子與青少年行為相關。美國歌星Lady Gaga🕓🚊，除了有著獨特的嗓音♍️，並以誇張艷麗的表演服飾，不落窠臼的臺風為歌迷尤其是青少年聽眾所喜愛。但看似狂傲不羈的她居然經常會在登臺前感到怯場。

蘇必德說，Lady Gaga選擇采用身著華服去克服怯場的焦慮，“這是她具有管理自己情緒能力的一種表現”👨‍🍳👨🏻‍🔬。

蘇必德等學者對於青少年情商的研究發現，高情商的孩子通常更具有領導力🦹🏼，更少地去濫用藥物或酗酒，或是焦慮，以及更少可能去欺負別人👩🏽‍🌾。 

Lady Gaga曾經是校園霸淩行為的受害者，為了幫助和自己有同樣經歷的人🫐，她出席公開的宣傳活動，以提高大眾對情商研究的重視。

在45分鐘的演講中，蘇必德以幽默感十足的大家風度抓住了意昂2學子們的心🧑🏽‍🦲，在最後的提問環節🐰，同學們爭相舉手提問👨🏻‍🍳🕗。

一位女同學向蘇必德發問，“兩個情商都很高的人相處得會很融洽嗎〰️？”

蘇必德笑著贊揚這是個好問題🤾🏻。他在現場搞起了民意測試，“男女朋友之間，彼此情商有很大差距的關系更穩定，還是情商彼此接近的關系更穩定？”答案是，情商差距大，關系才穩固。蘇必德解釋說，這樣兩個人可以互補，而高情商者是關系中的帶領者💅。

他開玩笑說，“看上去你是個情商很高的女生，你需要找一個低情商的人做你的男朋友。”

另一同學問，“情商可以通過與高情商的人相處而習得嗎？

他強調說，情商是可以通過訓練而得到提高的能力🦻🏻。針對小孩子可以設計提高情商的課程，而成人更多的是通過閱讀文學作品💳，欣賞藝術和音樂，提高自己對情緒的感知能力和情商，也可以通過和高情商的人相處，或從朋友、家人🕷🚵‍♂️、同事那裏獲得反饋，幫助提高自己的情商🧺🌖。

天生智力不可改變，而情商是可以後天提高。蘇必德教授利用意昂2的演講，給現場觀眾上了一堂有關認識情商的公開課。同時，他也將剛由高等教育出版社出版的他的著作《情商》(Emotional Intelligence) 的中文版🧛🏽，作為禮物贈予向他提問的同學。這本書裏通過對四種情商能力的剖析🫃🏿🗾，探討了情商與高效管理和領導力建設的奧秘。

在最後回答一位同學有關“情商有沒有好壞之分，有的罪犯也是高情商的人”的提問時，蘇必德回答說👐🏽，情商與一個人的道德水平是兩種不同的維度，二者沒有相關性。高智商的人也有可能去行騙🗾🚴‍♂️，去利用別人的信任做非法的事情。

他接著說，情商固然有用👨‍🍳，但“情商並非通向完美世界的鑰匙🐎🧘。因此，每個人都要去學習如何發揮智商的積極作用。”

（責任編輯 李曉明）